1. Dahili (Extension) Yönetimi 1. Extension Management 1. Nebenstellen-Verwaltung

AiPBX dahili sistemi, Asterisk 22 PJSIP yığını üzerine kuruludur. Kullanıcılar ister masalarındaki donanımsal IP telefondan, ister tarayıcı üzerinden, ister mobil cihazlarından aynı dahili numarasıyla görüşme yapabilirler:

AiPBX extensions are powered by Asterisk 22 PJSIP. Users can place and receive calls using their single extension number across physical desk phones, web browsers, and native mobile apps:

AiPBX-Nebenstellen basieren auf Asterisk 22 PJSIP. Benutzer können unter ihrer einheitlichen Durchwahl über Tischtelefone, Web-Browser und native Mobil-Apps telefonieren:

Dahili Tipi Extension Type Nebenstellentyp	Protokol & Taşıyıcı Protocol & Transport Protokoll & Transport	Kullanım Alanı Target Devices Zielgeräte
Hardware SIP Phone	SIP / PJSIP (UDP, TCP, TLS)	Yealink, Fanvil, Grandstream, Cisco, Snom, Gigaset DECT.
WebRTC Webphone	WSS (Port 443 ALPN) + DTLS-SRTP	Eklentisiz Chrome, Edge, Firefox, Safari tarayıcı aramaları. Zero-plugin browser calling in Chrome, Edge, Firefox, Safari. Plugin-freies Telefonieren im Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
Mobile Client	WSS / TURNS + FCM / APNs Push	AiPBX Android (Kotlin) & iOS (Swift) native apps.
Digital Fax	T.38 / Spooler	Gelen faksları PDF olarak e-postaya ileten dijital faks dahili. Digital fax extension routing inbound faxes as PDF to email. Digitale Fax-Nebenstelle zur Weiterleitung eingehender Faxe als PDF.

2. Çok Seviyeli Sesli Yanıt Sistemi (IVR) 2. Multi-Level Interactive Voice Response (IVR) 2. Mehrstufiges Sprachmenü (IVR)

Sonsuz Derinlikte Alt Menüler: Departmanlara ve dillere göre kırılan çok katmanlı ağaç yapısı.
Rakam Tuşlama Zaman Aşımı (Digit Timeout): Tuşlama yapılması için tanınan bekleme süresi (1–15 saniye) hassasiyetle ayarlanabilir.
Doğrudan Dahili Arama (Direct Dial): Anons çalarken dahiliyi bilen arayan doğrudan tuşlama yaparak hedefe bağlanabilir.
Geçersiz Tuşlama & Zaman Aşımı: Hatalı tuşlamalarda veya yanıtsızlıkta operatöre veya kuyruğa güvenli yönlendirme.
Mesai & Tatil Koşulları: Çalışma saatleri ve resmi tatiller için özel anonslar ve gece nöbetçi yönlendirmeleri.

Unlimited Sub-Menus: Multi-tiered routing tree for departments, languages, and locations.
Digit Timeout Parameter: Configurable wait duration (1–15 seconds) for customer DTMF input.
Direct Extension Dialing: Callers who know their party's extension can dial it at any time during the prompt.
Timeout & Invalid Fallbacks: Safe routing to operators or voicemails on invalid input or timeout.
Business Hours & Holidays: Automated switching between working hours, lunch breaks, and holidays.

Unbegrenzte Untermenüs: Mehrstufiger Verteilungsbaum nach Abteilungen, Sprachen und Standorten.
Ziffern-Timeout-Parameter: Einstellbare Wartezeit (1–15 Sekunden) für DTMF-Tastatureingaben.
Direkte Durchwahl: Anrufer mit bekannter Durchwahlnummer können diese jederzeit direkt eingeben.
Timeout- & Fehleingabe-Fallback: Zuverlässige Weiterleitung an die Zentrale bei Falscheingabe.
Geschäftszeiten & Feiertage: Automatische Umschaltung zwischen Tag-, Nacht- und Feiertagsmodus.

3. Gelen (DID) ve Giden Arama Yönlendirme 3. Inbound (DID) & Outbound Call Routing 3. Eingehendes (DID) & Ausgehendes Routing

Modül Routing Tier Routing-Ebene	Yetenekler & Filtreler Capabilities & Logic Funktionsumfang
Inbound DID Routes	Türk Telekom, Netgsm vb. dış hat numaralarını Regex ile eşler; IVR, kuyruk veya doğrudan dahiliye yönlendirir. Regex pattern matching for external telecom provider DIDs; routes to IVRs, queues, or ring groups. Regex-Musterabgleich für Telefonnummern (DIDs); leitet an IVR, Warteschlangen oder Gruppen weiter.
Outbound Routes	Dahili ve departman bazlı giden çağrı kuralları (Şehiriçi, GSM, Uluslararası yetki ayrımı). Department-level outbound dial rules (Local, Mobile, International permissions). Abteilungsbezogene Wahlregeln (Ortsnetz, Mobilfunk, Auslandssperren).
Trunk Failover	Birincil hatta arıza veya kesinti olduğunda otomatik olarak 2. ve 3. yedek trunk'a geçiş yapar. Automatic failover to secondary and tertiary SIP trunks if primary trunk is unavailable. Automatischer Wechsel zu sekundären SIP-Trunks bei Leitungsstörungen.

4. WebRTC Tarayıcı Telefonu (Softphone) 4. WebRTC In-Browser Softphone 4. WebRTC Browser-Softphone

AiPBX web yönetim paneline gömülü WebRTC telefonu ile ek hiçbir uygulama yüklemeden doğrudan görüşme yapabilirsiniz:

Opus HD Ses: Bant genişliği dalgalanmalarında bile yüksek kaliteli insan sesi.
DTMF Tuş Takımı: Sesli yanıtlarda anında tuşlama.
Gelişmiş Kontroller: Bekletme (Hold), Sessize alma (Mute), Aktarma (Blind & Attended Transfer).
Ses Donanımı Seçimi: Kulaklık ve mikrofon aygıtlarını tarayıcı içinden değiştirme.

A native WebRTC softphone is integrated directly into the web management portal:

Opus HD Audio: Crystal-clear voice quality adapting dynamically to network conditions.
DTMF Keypad: Instant in-call touch-tone dialing.
Call Controls: Hold, Mute, Blind Transfer, and Attended (Warm) Transfer.
Audio Device Selector: Select headset, microphone, and speakers dynamically.

Ein voll ausgestattetes WebRTC-Softphone ist direkt im Web-Management-Portal integriert:

Opus HD Audio: Erstklassige Sprachqualität mit automatischer Bitraten-Anpassung.
DTMF-Tastatur: Sofortige Tonwahl für Sprachmenüs.
Gesprächssteuerung: Halten, Stummschalten, Weiterleiten (Direkt & mit Rücksprache).
Audiogeräteauswahl: Dynamische Auswahl von Headset, Mikrofon und Lautsprecher.

5. Dijital Faks Sunucusu (FoIP / T.38) 5. Digital Fax Server (FoIP / T.38) 5. Digitaler Faxserver (FoIP / T.38)

Gelen Faks (Fax-to-Email): Gelen fakslar otomatik olarak PDF'e dönüştürülür ve e-posta adreslerine iletilir.
Giden Faks (Web-to-Fax): Web panelinden PDF yüklenip numara girilerek otomatik gönderim sağlanır.

Inbound Fax (Fax-to-Email): Incoming T.38 faxes are digitized into PDF documents and delivered via email.
Outbound Fax (Web-to-Fax): Upload PDF documents via web dashboard; Asterisk spools and transmits with delivery receipts.

Eingehendes Fax (Fax-to-Email): Eingehende T.38-Faxe werden als PDF digitalisiert und per E-Mail zugestellt.
Ausgehendes Fax (Web-to-Fax): PDF-Upload im Web-Dashboard zum automatischen Faxversand mit Sendeprotokoll.

6. Santral Özellik Kodları (Feature Codes / Yıldız Kodlar) 6. Feature Codes (Star Codes Directory) 6. Leistungsmerkmale (Stern-Codes)

Code	Özellik Adı Feature Name Funktion	Roller Allowed Roles Erlaubte Rollen	Açıklama Description Beschreibung
*78	DND Enable	All / Tümü	Rahatsız Etmeyin modunu açar. Enables Do Not Disturb. Aktiviert 'Bitte nicht stören'.
*79	DND Disable	All / Tümü	Rahatsız Etmeyin modunu kapatır. Disables Do Not Disturb. Deaktiviert 'Bitte nicht stören'.
*72<number>	Call Forward	All / Tümü	Gelen aramaları girilen numaraya yönlendirir. Forwards calls to the dialed number. Leitet Anrufe an die gewählte Nummer weiter.
*73	Cancel Forward	All / Tümü	Aktif çağrı yönlendirmesini iptal eder. Cancels active call forwarding. Hebt aktive Anrufweiterschaltung auf.
*8	Group Pickup	All / Tümü	Grupta çalan çağrıyı kendi telefonuna çeker. Picks up a ringing call within your pickup group. Nimmt einen Anruf innerhalb der Anrufgruppe heran.
*21<ext>	Directed Pickup	All / Tümü	Belirtilen dahilide çalan çağrıyı çeker. Picks up a ringing call on a specific extension. Nimmt den Anruf einer bestimmten Nebenstelle heran.
*90	Call Spy	admin, cc_manager	Aktif görüşmeyi süpervizör olarak dinler. Enters ChanSpy audio monitoring mode. Schaltet Supervisor-Mithören auf ein Gespräch.
*81<qid>	Queue Login	admin, cc_manager, cc_agent	Dinamik temsilci kuyruğa giriş yapar. Logs dynamic agent into queue. Meldet dynamischen Agenten an Warteschlange an.
*80<qid>	Queue Logout	admin, cc_manager, cc_agent	Dinamik temsilci kuyruktan çıkar. Logs dynamic agent out of queue. Meldet dynamischen Agenten von Warteschlange ab.
*22<reason>	Queue Pause	admin, cc_manager, cc_agent, user	Mola durumuna geçer (Çift bip sesi). Pauses agent across all queues (Double beep). Pausiert Agenten in allen Warteschlangen (Doppel-Piep).
*23	Queue Unpause	admin, cc_manager, cc_agent, user	Moladan çıkar, çağrı almaya açılır (Tek bip). Unpauses agent, ready for calls (Single beep). Beendet Pause, Agent wieder anrufbereit (Einzel-Piep).

7. Biyometrik Passkey (WebAuthn / FIDO2) & 2FA 7. Biometric Passkey (WebAuthn / FIDO2) & 2FA 7. Biometrische Passkeys (WebAuthn / FIDO2) & 2FA

AiPBX v1.0.34, kurumsal santral yönetim paneline FIDO2 / WebAuthn standardında şifresiz biyometrik oturum açma yeteneği kazandırmıştır. Bu sayede klasik şifre çalınması, kaba kuvvet (brute-force) veya oltalama (phishing) saldırıları matematiksel olarak engellenir:

Platform Doğrulayıcılar: Apple Touch ID / Face ID, Windows Hello parmak izi/yüz tanıma, Android Biyometrik Kilit.
Dolaşabilir Donanım Anahtarları: YubiKey, Google Titan ve FIDO2 sertifikalı USB/NFC güvenlik anahtarları.
TOTP Çift Kademeli Savunma: Google Authenticator, Microsoft Authenticator ve 1Password ile 6 haneli zaman damgalı tek kullanımlık kodlar.

AiPBX v1.0.34 introduces phishing-resistant, passwordless authentication governed by the FIDO2 / WebAuthn W3C standard. Credential stuffing and brute-force attacks are rendered cryptographically impossible:

Platform Authenticators: Apple Touch ID / Face ID, Windows Hello biometric sensor, Android Fingerprint/Face unlock.
Roaming Security Keys: YubiKey, Google Titan, and standard FIDO2 USB/NFC hardware tokens.
TOTP Two-Factor Backup: Time-based one-time password fallback via Google Authenticator, Microsoft Authenticator, or Bitwarden.

AiPBX v1.0.34 bietet passwortlose, phishing-resistente Authentifizierung nach dem FIDO2 / WebAuthn-Standard für das Webportal und Mobilgeräte:

Plattform-Authentifikatoren: Apple Touch ID / Face ID, Windows Hello und Android-Biometrie.
Hardware-Sicherheitsschlüssel: YubiKey, Google Titan und standardisierte FIDO2 USB/NFC-Tokens.
TOTP Zwei-Faktor-Absicherung: Zeitbasierte 6-stellige Einmalcodes über Authenticator-Apps.

8. Google OAuth 2.0 Tek Tıkla Kurumsal Giriş 8. Google OAuth 2.0 Enterprise Single Sign-On 8. Google OAuth 2.0 Enterprise Single Sign-On

Google Workspace kullanan kurumlar için personellerin tek tek şifre ezberlemesine gerek kalmaz. Dahili üzerinde tanımlı kurumsal e-posta adresi (@sirket.com) Google hesabıyla eşleştiği anda Web Portal, Android ve iOS softphone istemcilerinde tek tıkla oturum açılabilir.

Organizations utilizing Google Workspace can authenticate seamlessly. Whenever an extension's assigned email address matches an active corporate Google account, users log into the Web Portal and mobile apps with a single click.

Für Unternehmen mit Google Workspace entfällt das Verwalten separater SIP-Passwörter. Stimmt die Nebenstellen-E-Mail mit dem Firmen-Google-Konto überein, genügt ein Klick zum Login im Webportal sowie in Mobil-Apps.

9. Go Anlık Sohbet & Mesajlaşma Motoru (aipbx-chat) 9. Go WebSocket Real-Time Chat Engine (aipbx-chat) 9. Go WebSocket Echtzeit-Chat-Engine (aipbx-chat)

AiPBX mimarisine entegre edilen bağımsız Go mikroservisi (aipbx-chat), TCP Port 8090 üzerinden yüksek eşzamanlılıklı kurumsal mesajlaşma sunar:

Goroutine Eşzamanlılığı: Minimum RAM tüketimi ile on binlerce anlık WebSocket bağlantısını yönetir.
1'e 1 ve Grup Sohbetleri: Departman ve proje bazlı 256 kişiye kadar şifreli sohbet odaları.
Medya & Ek Dosya Desteği: Resim sıkıştırma, sesli mesaj kayıtları ve belge paylaşımı.
FCM / APNs Entegrasyonu: Uygulama kapalıyken bile anında mobil uyandırma ve push bildirimi iletimi.

Engineered in Go, the standalone aipbx-chat daemon runs on TCP Port 8090 delivering high-concurrency instant messaging:

Goroutine Scalability: Multiplexes tens of thousands of active WebSockets with lightweight memory consumption.
Direct & Group Channels: 1-on-1 private messaging and department group channels up to 256 users.
Attachments & Voice Notes: Automated client-side media compression and document transfers.
FCM / APNs Delivery: Instant push wakeup when recipient apps are backgrounded or killed.

Der in Go geschriebene aipbx-chat-Dienst auf TCP Port 8090 bietet sicheres, hochskalierbares Messaging im Firmennetzwerk:

Goroutine-Effizienz: Tausende gleichzeitige WebSocket-Verbindungen bei minimalem Arbeitsspeicher.
1-zu-1 & Gruppenräume: Verschlüsselte Direktnachrichten und Gruppen bis 256 Teilnehmer.
Dateiversand & Sprachmemos: Automatische Medienkomprimierung und Dateianhänge.
Push-Integration: Zuverlässiges Wecken der Mobilgeräte über FCM und Apple APNs.

10. Dinamik Arama Yetkilendirme (Call Barring) & Karşılaştırma Matrisi 10. Granular Outbound Call Barring & Feature Matrix 10. Wählberechtigungsgruppen & Funktionsmatrix

AiPBX, santral dahililerini 6 kademeli yetki gruplarına (Dahili, Acil, Şehir İçi, Şehirlerarası, GSM, Uluslararası) ayırarak şirket bütçesini suiistimallere karşı korur. Detaylı teknik özellikleri, ağ port haritasını ve Cisco/Avaya karşılaştırmasını görmek için interaktif JSON tablosunu inceleyin:

AiPBX İnteraktif JSON Tablo Sistemi & Matrisi Aç →

AiPBX enforces 6-tier outbound dialing policies to protect telecom budgets. Explore the interactive JSON table system for side-by-side matrices, network port breakdowns, and hardware sizing:

Open Full Interactive JSON Table System & Matrix →

AiPBX sichert Ihre Telefonie durch 6 Wählberechtigungsstufen vor Gebührenmissbrauch. Öffnen Sie unser interaktives JSON-Tabellensystem für den vollständigen Vergleich mit klassischen Anlagen:

Interaktives JSON-Tabellensystem öffnen →

11. Port 443 Nginx L4 Stream & ALPN Protokol Çoklama 11. Port 443 Nginx L4 Stream & ALPN Multiplexing 11. Port 443 Nginx L4 Stream & ALPN-Multiplexing

Kısıtlayıcı kurumsal güvenlik duvarlarında (otel, hastane, havalimanı ve banka ağları) dışa doğru yalnızca TCP 443 (HTTPS) portuna izin verilir; standart SIP 5060/5061 portları engellenir. AiPBX, Nginx L4 stream modülü ve ssl_preread direktifi ile TLS el sıkışmasındaki ALPN (Application-Layer Protocol Negotiation) parametresini deşifre etmeden okur. Tek bir TCP 443 portundan web arayüzünü (Apache :8443), WebRTC WSS sinyalleşmesini (Asterisk :8089) ve SIP TLS trafiğini (PJSIP :5061) sıfır gecikmeyle dinamik olarak ilgili arka uçlara yönlendirir.

Strict enterprise firewalls and public guest networks routinely block VoIP ports (SIP 5060/5061) while permitting outbound TCP 443. AiPBX employs Nginx layer-4 stream with ssl_preread to inspect the TLS ClientHello ALPN token without terminating TLS. A single TCP port 443 handles HTTPS web traffic (:8443), Asterisk WebRTC WSS signaling (:8089), and encrypted SIP TLS (:5061) seamlessly.

Restriktive Firmenfirewalls und Gäste-Netzwerke sperren standardmäßig SIP-Ports und erlauben nur TCP 443. AiPBX nutzt das Nginx L4-Stream-Modul mit ssl_preread, um das ALPN-Feld im TLS ClientHello zu analysieren. Ein einziger TCP-Port 443 bedient das Web-Portal (:8443), Asterisk WebRTC WSS (:8089) und SIP TLS (:5061) ohne TLS-Terminierungs-Overhead.

/etc/nginx/nginx.conf — Nginx L4 ALPN Stream Configuration

stream {
    map $ssl_preread_alpn_protocols $upstream_backend {
        "http/1.1"        127.0.0.1:8443;   # Apache Web Portal
        "h2"              127.0.0.1:8443;   # HTTP/2 Web Portal
        "webrtc"          127.0.0.1:8089;   # Asterisk WebRTC WSS
        "sip"             127.0.0.1:5061;   # PJSIP TLS SIP Core
        default           127.0.0.1:8443;   # Standard HTTPS Fallback
    }

    server {
        listen 443;
        listen [::]:443;
        proxy_pass $upstream_backend;
        ssl_preread on;
    }
}

Sıfır Port Kirliliği: Zero Port Sprawl: Minimale Firewall-Regeln: Dış dünyaya yalnızca tek bir TCP 443 portu açılarak saldırı yüzeyi %80 azaltılır. Exposes only TCP port 443, drastically shrinking public attack surface. Nur ein einziger TCP-Port 443 im Internet exponiert.
Donanım Hızında Geçiş: Line-Rate Throughput: Kernel-Level TCP Forwarding: TLS paketleri çözülmediği için CPU yükü sıfıra yakındır ve uçtan uca sertifika doğrulaması korunur. Pass-through routing without decryption retains end-to-end TLS integrity with zero CPU tax. Keine CPU-Last für TLS-Terminierung; End-to-End-Verschlüsselung bleibt gewahrt.

12. Dahili Dialer İçi Sohbet Odası & Mobil Softphone (v1.0.35) 12. Integrated In-Dialer Chat & Mobile Softphone (v1.0.35) 12. In-Dialer Chatraum & Mobile Softphones (v1.0.35)

AiPBX yerel Android (Kotlin) ve iOS (Swift) uygulamaları, arama ekranı içine yerleştirilmiş gerçek zamanlı dahili sohbet odası sunar. Kullanıcı telefon görüşmesi yaparken aynı anda arama ekranından ayrılmadan veya çağrıyı bekletmeye almadan karşı tarafa anlık metin mesajı, adres, müşteri kodu veya görsel aktarabilir. Arka planda bağımsız Go WebSocket mikroservisi çalıştığı için ses kanalında (WebRTC Opus) en ufak bir takılma veya gecikme yaşanmaz.

AiPBX native Android (Kotlin) and iOS (Swift) clients v1.0.35 feature an in-dialer collaborative chatroom. While on an active voice call, agents and team members can exchange instant messages, clipboard data, customer account IDs, and photos without leaving the dialer or placing the call on hold. Powered by an isolated Go WebSocket daemon with sub-millisecond dispatch.

Die nativen AiPBX Mobil-Apps für Android und iOS bieten einen integrierten Chat-Tab direkt in der Wähltastatur. Während eines aktiven Gesprächs können Mitarbeiter Textnachrichten, Tickets, Links oder Fotos austauschen, ohne das Gespräch zu unterbrechen. Gestützt auf den eigenständigen Go-WebSocket-Dienst.

Go WebSocket In-Dialer Chat Protocol Payload

{
  "type": "dialer_chat",
  "call_id": "c7f918bc-21a4-4e78-9e12-38d58c89b210",
  "sender_ext": "1002",
  "receiver_ext": "1005",
  "timestamp": 1727173200,
  "payload": {
    "message": "Müşterinin fatura numarası: #TR-99412. Siparişi onaylıyorum.",
    "attachments": []
  }
}

13. Görsel CDR LinkedID Çağrı Yolculuğu (Call Journey Timeline) 13. Visual CDR LinkedID Call Journey Timeline 13. Visuelle CDR LinkedID Gesprächsverlauf-Zeitleiste

Geleneksel santrallerde bir arama aktarıldığında veya kuyruğa girdiğinde CDR kayıtları parçalanır ve aramanın baştan sona serüvenini takip etmek imkansızlaşır. AiPBX, Asterisk LinkedID mimarisi ile bir çağrının tüm bacaklarını (DID girişi, IVR menü tuşlaması, çalma grubu, transfer edilen dahili, bekletme süresi ve sonlandırma nedeni) tek bir görsel zaman çizelgesinde (Interactive Timeline) haritalandırır.

Legacy PBXs fragment CDR records whenever a call is transferred, parked, or queued. AiPBX groups all call segments under Asterisk's unique LinkedID, rendering an end-to-end interactive timeline: ingress trunk, IVR navigation, queue wait duration, agent answer, consultative transfer, and hangup cause.

Herkömmliche TK-Anlagen zersplittern CDR-Daten bei Weiterleitungen. AiPBX bündelt alle Anrufsegmente unter der Asterisk-LinkedID in einer übersichtlichen Zeitleiste: DID-Eingang, IVR-Auswahl, Warteschlangenzeit, Agentenannahme, Rückfrage und Auflegen.

MariaDB SQL — LinkedID Call Journey Aggregation Query

SELECT 
    c.uniqueid, c.linkedid, c.calldate, c.src, c.dst, 
    c.duration, c.billsec, c.disposition, c.lastapp, c.lastdata
FROM cdr c
WHERE c.linkedid = '1727171420.482'
ORDER BY c.calldate ASC;

14. Sekreter-Yönetici Modu & VIP Filtreleme (Screening) 14. Boss-Secretary Screening & VIP Whitelist 14. Chef-Sekretärin-Schaltung & VIP-Ausnahmeliste

Üst düzey yöneticilerin doğrudan rahatsız edilmesini önleyen çift aşamalı çağrı filtreleme sistemi. Yönetici dahili numarasına gelen tüm aramalar otomatik olarak yetkili asistan veya sekreterin softphone'una yönlendirilir. Sekreter çağrıyı karşılayıp danışıklı aktarma (*21) ile yöneticiye iletir. Yönetici panelinden tanımlanan VIP numaralar (Yönetim Kurulu, Aile, Kritik Ortaklar) ise sekreter filtresini doğrudan atlayarak yöneticinin telefonunu doğrudan çaldırır.

Executive call screening intercepts all inbound calls to C-level extensions, diverting them to an authorized executive assistant. Assistants screen and bridge callers using attended transfer (*21). VIP whitelist entries (Board members, strategic clients) automatically bypass the assistant filter and ring the executive's deskphone and mobile app directly.

Zweistufige Anruffilterung für Führungskräfte: Eingehende Anrufe werden primär an das Vorzimmer/Sekretariat weitergeleitet. Nach Vorabprüfung vermittelt die Assistenz den Anrufer weiter. Hinterlegte VIP-Rufnummern umgehen den Filter automatisch.

/etc/asterisk/extensions_boss_secretary.conf

[sub-boss-screening]
exten => _100[1-5],1,NoOp(Boss Secretary Screening for ${EXTEN})
 same => n,Set(IS_VIP=${DB(vip_whitelist/${CALLERID(num)})})
 same => n,GotoIf($["${IS_VIP}" = "1"]?direct_boss)
 same => n,Dial(PJSIP/2000,25,tT) ; Ring Executive Assistant
 same => n,Hangup()
 same => n(direct_boss),Dial(PJSIP/${EXTEN},30,tTkK)
 same => n,Hangup()

15. Dinamik Sesli Konferans Odaları & Canlı Web Moderatör (8000) 15. Dynamic Voice Conferences & Web Moderator (8000) 15. Dynamische Sprachkonferenzräume & Web-Moderator (*8000)

Asterisk app_confbridge mimarisiyle güçlendirilen donanım hızlandırmalı sesli toplantı odaları. Dahili veya harici kullanıcılar *8000 veya ilgili oda numarasını tuşlayarak PIN doğrulamasıyla konferansa katılır. Web yönetim panelindeki Canlı Moderatör ekranı üzerinden kimin konuştuğu canlı olarak izlenebilir, tek tıkla tüm katılımcılar sessize alınabilir (Mute All) veya istenmeyen numaralar odadan atılabilir (Kick).

High-capacity voice conferencing powered by Asterisk app_confbridge supporting 100+ participants per bridge with DSP hardware acceleration. Extensions and external callers dial *8000, enter a secure PIN, and join immediately. The real-time Web Moderator console displays active speaker meters, one-click global mute, and individual kick controls.

Skalierbare Sprachkonferenzen über Asterisk app_confbridge mit PIN-Authentifizierung über *8000. Die intuitive Web-Moderatorkonsole bietet Pegelanzeigen für aktive Sprecher, globale Stummschaltung (Mute-All) und Teilnehmerverwaltung.

16. Gelişmiş Sesli Posta (Voicemail-to-Email MP3 & Web Player 97) 16. Advanced Voicemail-to-Email MP3 & Web Player (97) 16. Voicemail-to-Email MP3 & Web-Audioplayer (*97)

Kullanıcı meşgul, cevapsız veya çevrimdışı olduğunda arayan kişi kişiselleştirilmiş sesli mesaja yönlendirilir. Kaydedilen mesaj arka planda otomatik olarak hafif, yüksek kaliteli MP3 formatına dönüştürülür ve arayanın numarası, arama tarihi ve süresiyle birlikte personelin kurumsal e-posta adresine gönderilir. Ayrıca kullanıcılar telefonlarından *97 tuşlayarak veya web portalındaki ses dalgası (waveform) oynatıcısından mesajlarını anında dinleyebilir.

When an extension is unanswered, busy, or unreachable, callers are guided to an interactive mailbox. Audio recordings are immediately encoded into compact MP3s and dispatched via SMTP with caller ID, timestamp, and duration. Extensions can inspect and play voicemails directly via *97 IVR or the in-browser audio player.

Hinterlassene Sprachnachrichten werden automatisch als MP3 kodiert und inklusive Rufnummer, Datum und Gesprächsdauer per E-Mail an den Empfänger geschickt. Nebenstellen können Nachrichten über die Kurzwahl *97 oder direkt im Web-Portal über den integrierten Waveform-Player abhören.

17. Süpervizör Çağrı Dinleme, Fısıldama ve Müdahale (90) 17. Supervisor Call Spy, Whisper & Barge-in (90) 17. Supervisor Mithören, Flüstern & Aufschalten (*90)

Çağrı merkezi yöneticileri ve eğitim süpervizörleri için 3 kademeli canlı görüşme denetimi:
1. Gizli Dinleme (Spy): Süpervizör *90<dahili> tuşlayarak canlı görüşmeyi hiçbir ses veya sinyal vermeden tamamen gizlice dinler.
2. Temsilciye Fısıldama (Whisper): DTMF 5 tuşuna basıldığında süpervizör yalnızca müşteri temsilcisine konuşur; müşteri süpervizörün sesini kesinlikle duymaz.
3. Çağrıya Dahil Olma (Barge-in): DTMF 6 tuşuna basıldığında çağrı anında 3'lü konferansa dönüşür ve süpervizör hem müşteriyle hem temsilciyle görüşmeye müdahale edebilir.

Enterprise call center quality assurance with 3 dynamic modes accessible via Asterisk ChanSpy:
1. Silent Monitoring: Dial *90<ext> to listen undetected without beeps or artifacts.
2. Whisper Coaching: Press 5 to talk directly into the agent's earpiece; the caller hears nothing.
3. 3-Way Barge-in: Press 6 to convert the active call into a 3-party conference for direct escalation handling.

Drei professionelle Qualitätsmanagement-Stufen über Asterisk ChanSpy:
1. Stummes Mithören: *90<Nebenstelle> wählt sich lautlos in das Live-Gespräch ein.
2. Flüstermodus (Coaching): Taste 5 aktiviert die Sprachverbindung nur zum Agenten (Kunde hört nichts).
3. Aufschalten (Barge-in): Taste 6 schaltet das Gespräch in eine 3er-Konferenz für sofortige Deeskalation um.

/etc/asterisk/extensions_chanspy.conf

; *90 — Supervisor Live Monitor & Coaching
exten => _*90XXXX,1,NoOp(ChanSpy initiated by ${CALLERID(num)} on ${EXTEN:3})
 same => n,Authenticate(9512) ; Supervisor PIN
 same => n,ChanSpy(PJSIP/${EXTEN:3},qwB)
 same => n,Hangup()

18. Çalma Grupları (Ring Groups: Ring-All, Round-Robin, Hunt) 18. Enterprise Ring Groups (Ring-All, Round-Robin, Hunt) 18. Erweiterte Rufgruppen (Ring-All, Round-Robin, Kaskade)

Departmanlara (Satış, Destek, Muhasebe) gelen çağrıların adil ve kesintisiz dağıtımı için 4 esnek strateji:
• Ring-All (Tümünü Çaldır): Gruptaki tüm telefonlar aynı anda çalar, ilk açan çağrıyı alır.
• Round-Robin (Sıralı Eşit Dağıtım): Aramalar temsilcilere sırayla eşit olarak iletilir.
• Linear Hunt (Öncelik Sıralı): Önceden belirlenen sıra listesine göre (örn. Kıdemli Uzman > Yedek Temsilci) çağrı iletilir.
• Memory Hunt (Kademeli Ekleme): İlk 10 saniye 1. dahili çalar, yanıtlanmazsa 1. çalmaya devam ederken 2. dahili de çalmaya başlar.

4 intelligent call distribution strategies engineered for departmental inbound routing:
• Ring-All: Rings all group members simultaneously; first pickup claims the call.
• Round-Robin: Cyclically balances incoming call volume evenly across available agents.
• Linear Hunt: Traverses extensions sequentially in configured priority order.
• Memory Hunt: Rings tier 1, and if unanswered, continues ringing tier 1 while escalating to tier 2.

Vier flexible Rufgruppenstrategien für Vertrieb, Support und Verwaltung:
• Ring-All: Gleichzeitiger Ruf aller Nebenstellen.
• Round-Robin: Zyklische Gleichverteilung der Anruflast.
• Linear Hunt: Feste Prioritätenreihenfolge.
• Memory Hunt: Kaskadierende Hinzunahme weiterer Apparate bei Nichtannahme.

19. Hatlar Arası Transit Yönlendirme & DID Normalizasyonu 19. Trunk-to-Trunk Transit Routing & DID Normalization 19. Trunk-to-Trunk Transit-Routing & DID-Normalisierung

Farklı telekom operatörleri, şubeler arası IP tünelleri ve harici PBX sistemleri arasında köprü görevi gören taşıyıcı sınıfı yönlendirme mimarisi. Gelen DID numarasındaki ülke kodları (+90, 0090, 0), operatör prefiksleri regex ifadeleriyle kırpılır veya standart E.164 uluslararası biçimine dönüştürülür. Gelen çağrı santralde sonlanmadan başka bir SIP Trunk üzerinden anında harici GSM veya şube santraline yönlendirilebilir.

Carrier-grade transit switching interconnecting disparate SIP trunks, branch office gateways, and external legacy PBXs. Powerful regular expressions strip or prepend regional dial prefixes (e.g. leading zeros, country codes) enforcing strict E.164 compliance before handing calls off to downstream transit trunks.

Hochperformantes Transit-Switching zwischen unterschiedlichen SIP-Trunk-Providern und Niederlassungen. Regex-basierte Bereinigung von Ländervorwahlen (+49, 0049, 0) und Normalisierung auf E.164 vor der Weiterleitung an Partnersysteme.

20. Microsoft Teams Direct Routing TLS/SRTP SBC Ağ Geçidi 20. Microsoft Teams Direct Routing TLS/SRTP SBC Gateway 20. Microsoft Teams Direct Routing TLS/SRTP SBC-Gateway

AiPBX, ek bir pahalı harici SBC (Session Border Controller) donanımına gerek duymadan Microsoft 365 Teams Direct Routing entegrasyonu sağlar. SIP TLS Port 5061, Microsoft güvenilir kök sertifikaları (DigiCert / Baltimore) ve SRTP AES_CM_128 medya şifreleme gereksinimlerini doğrudan Asterisk 22 PJSIP çekirdeğinde karşılar. Teams masaüstü ve mobil kullanıcıları kurumsal santral dahilileriyle ve telekom dış hatlarıyla kesintisiz görüşebilir.

AiPBX provides a native, hardware-free Microsoft 365 Teams Direct Routing SBC interface. Asterisk 22 PJSIP natively terminates Microsoft Teams SIP signaling over TLS 5061 with trusted CA chains and encrypts media using SRTP AES_CM_128. Enables Teams desktop and mobile users to place and receive corporate PBX calls effortlessly.

Direkte Anbindung an Microsoft 365 Teams ohne teure Drittanbieter-SBC-Hardware. Vollständige Unterstützung von SIP TLS auf Port 5061, Microsoft Root-CAs und SRTP AES_CM_128 Sprachverschlüsselung für nahtlose Telefonie im Teams-Client.

PowerShell — Microsoft Teams PSTN Gateway Provisioning

# 1. Register AiPBX SBC Gateway in Microsoft 365 Tenant
New-CsOnlinePSTNGateway -Fqdn "sbc.aipbx.bid" -SipSignalingPort 5061 `
    -MaxConcurrentSessions 100 -Enabled $true

# 2. Assign Voice Routing Policy to Teams User
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "[email protected]" -PhoneNumber "+902129990001" -PhoneNumberType DirectRouting
Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "[email protected]" -PolicyName "AiPBX-PSTN-Policy"

Santral Özellikleri & Çekirdek Modüller Enterprise PBX Features & Core Modules Enterprise PBX-Funktionen & Kernmodule