Tuş Takımı
Zaman Planı
Zaman Koşulları
Çoklu Zaman Koşulları & Grupları Rehberi
Gelen çağrıların birden fazla zaman grubuna (Örn: Yaz Mesaisi, Kış Mesaisi, Hafta Sonu, Nöbet Saatleri) göre sırayla değerlendirilmesini sağlar.- Çoklu Kurallar (Rules): Her zaman koşulu içerisine birden fazla zaman grubu eklenebilir. Her kural için ayrı Uyan Hedef ve Uymayan Hedef tanımlanabilir.
- Varsayılan / Genel Mesai Dışı Hedef: Kuralların hiçbiri eşleşmediğinde çağrının yönlendirileceği genel varsayılan hedeftir.
| Koşul | Kurallar | Durum | Eylemler |
|---|---|---|---|
| Main line: open? |
#1:
Office hours
➔
🎙️ IVR menüsü: Main menu
|
||
| Support line: open? |
#1:
Support hours
➔
🎧 Kuyruk: Technical support (support)
|
||
| Saturday desk |
#1:
Saturday morning
➔
🔔 Çalma grubu: Reception (600)
|
||
| Holiday check |
#1:
Public holidays
➔
🔊 Sesli anons: Holiday closure
|