Warteschlangen-Protokolle

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Ereignisprotokolle der Warteschlangen Gruppiert (Anrufverlauf)

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Filtert die Asterisk-Rohdaten aus queue_log live.

ENTERQUEUE: ENTERQUEUE: Der Moment, in dem der Anrufer die Warteschlange betritt.

CONNECT: CONNECT / COMPLETE: Von einem Agenten angenommene und abgeschlossene Anrufe.

ABANDON: ABANDON: Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt hat, bevor er einen Agenten erreichte.

In Warteschlange eingetreten

Verbundene Anrufe

Abgebrochen

Ø Wartezeit

50 s

Klingeln ohne Antwort

Anzeigen:

#	Datum	Anrufer	Warteschlange	Status	Annehmender Agent	Wartezeit	Gesprächszeit	Anruf-ID
#1	06.11.2026 16:34:52	+15550155	vip	Verbunden	1006 Sofia Rossi	00:27	08:13	`qvip1.1793982892`
Zeitleiste des Anrufverlaufs in der Warteschlange 3 Schritte / Ereignisse `qvip1.1793982892` Warten: 00:27 • Gespräch: 08:13 • Gesamtzeit: 08:40 16:34:52 Warteschlange betreten ENTERQUEUE Anrufernummer: +15550155 • Position: #1 #57 16:35:19 Agent verbunden CONNECT Agent: 1006 (Sofia Rossi) • Wartezeit: 27 sn • Klingeln: 3 sn #58 16:43:32 Anrufer hat aufgelegt COMPLETECALLER Gesprächszeit: 493 sn • Warten: 27 sn • Agent: 1006 (Sofia Rossi) #59
#2	06.11.2026 12:42:51	+447700900456	vip	Abgebrochen	-	00:29	-	`qvip4.1793968971`
Zeitleiste des Anrufverlaufs in der Warteschlange 2 Schritte / Ereignisse `qvip4.1793968971` Warten: 00:29 • Gespräch: 00:00 • Gesamtzeit: 00:29 12:42:51 Warteschlange betreten ENTERQUEUE Anrufernummer: +447700900456 • Position: #1 #66 12:43:20 Anrufer hat abgebrochen ABANDON Wartezeit: 29 sn • Abbruchposition: #1 #67
#3	06.11.2026 05:35:46	+15550171	support	Verbunden	1006 Sofia Rossi	01:13	08:15	`qsupport5.179394…`
Zeitleiste des Anrufverlaufs in der Warteschlange 3 Schritte / Ereignisse `qsupport5.1793943346` Warten: 01:13 • Gespräch: 08:15 • Gesamtzeit: 09:28 05:35:46 Warteschlange betreten ENTERQUEUE Anrufernummer: +15550171 • Position: #1 #34 05:36:59 Agent verbunden CONNECT Agent: 1006 (Sofia Rossi) • Wartezeit: 73 sn • Klingeln: 3 sn #35 05:45:14 Anrufer hat aufgelegt COMPLETECALLER Gesprächszeit: 495 sn • Warten: 73 sn • Agent: 1006 (Sofia Rossi) #36

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