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Benutzerrollen & Modulberechtigungen
Hilfe zu Rollen & Berechtigungen
Konfiguriert detailliert die Zugriffsrechte (Anzeigen, Zugreifen, Bearbeiten, Löschen) der Benutzergruppen auf die Systemmodule.
- Systemrollen: admin, read_only_admin, cc_agent, fax_user, user sind geschützte Basisrollen.
- Benutzerdefinierte Rollen: Für besondere Anforderungen können neue Rollen mit angepassten Berechtigungen auf Modulebene definiert werden.
#
Rollen-ID
Rolle
Beschreibung
Benutzer
Typ
Aktionen
#1
admin
Admin
Systemadministrator mit vollem Zugriff
1 Benutzer
Systemgeschützt
#2
read_only_admin
Betrachter
Kann jedes Panel ansehen, aber nichts bearbeiten oder löschen
1 Benutzer
Systemgeschützt
#3
cc_agent
Agent
Agentenarbeitsplatz, Pausenverwaltung und Gesprächsaufzeichnungen
3 Benutzer
Systemgeschützt
#4
fax_user
Fax
Verwaltung ein-/ausgehender Faxe und Faxversand
0 Benutzer
Systemgeschützt
#5
cc_manager
Warteschlangenmanager
Callcenter-Live-Monitoring, Warteschlangen, Agenten, Pausen und Berichte
1 Benutzer
Systemgeschützt
#6
user
Benutzer
Mein Telefon, Verzeichnis, Chat und eigener Anrufverlauf (kein Fax- oder Callcenter-Zugriff)
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