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Warteschlangen

Hilfe zum integrierten Asterisk-Warteschlangenmanager

Verteilt eingehende Anrufe mit der integrierten Asterisk-Engine (`app_queue`) auf die Agenten.
- Erweiterte Asterisk-Einstellungen: Kapazitätsgrenze (`maxlen`), Ansagehäufigkeit (`announce-frequency`), Ansage der geschätzten Wartezeit (`announce-holdtime`), Beitritt bei leerer Warteschlange (`joinempty`), Verlassen bei leerer Warteschlange (`leavewhenempty`) und Klingeln bei besetzten Agenten (`ringinuse`) im Web verwalten.
#WarteschlangeBeschreibungNst.StrategieSupervisorZeitenAgentStatusAktionen
#1 sales Sales 6001 rrmemory Elif Demir (1004) Klingeln: 20s | Wiederholen: 5s | Nachbearbeitung: 10s 3 Agenten
#2 support Technical support 6002 leastrecent Elif Demir (1004) Klingeln: 25s | Wiederholen: 5s | Nachbearbeitung: 15s 2 Agenten
#3 billing Billing 6003 ringall Nicht zugewiesen Klingeln: 20s | Wiederholen: 5s | Nachbearbeitung: 10s 2 Agenten
#4 vip Key accounts 6004 fewestcalls Elif Demir (1004) Klingeln: 30s | Wiederholen: 5s | Nachbearbeitung: 10s 1 Agenten