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Hilfe zu Pausenberichten
Ermöglicht die Analyse der Pausenbeginne/-enden der Callcenter-Agenten (3001-3009), der Pausengründe (Mahlzeit, Tee, Besprechung, Abwesenheit) und der gesamten Pausendauer.Pausen gesamt
2
Pausendauer gesamt
12dk 0sn
Durchschnittliche Pausendauer
6dk 0sn
Häufigster Pausengrund
After-call work
| #ID | Agent | Nebenstelle | Pausengrund | Pausenbeginn | Pausenende | Gesamtdauer | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #4 | Mehmet Kaya | 1002 | After-call work | 06.11.2026 22:21:44 | 06.11.2026 22:23:44 | 2dk 0sn | Abgeschlossen |
| #2 | John Carter | 1003 | Coffee | 06.11.2026 20:36:44 | 06.11.2026 20:46:44 | 10dk 0sn | Abgeschlossen |